Najczęściej zadawane pytania
Kto może zostać Przedstawicielem Betterware?
Przedstawicielem Betterware może zostać każda pełnoletnia osoba bez względu na wykształcenie, doświadczenie zawodowe.
Czy muszę składać zamówienia na określoną wartość i w każdym katalogu?
NIE, Betterware nie stawia wymogów co do określonej wartości zamówień. NIE określa też dat i częstotliwości ich składania. Zamówienia można składać w dowolnym dniu trwania katalogu . Warto jednak po zapisaniu się do Klubu Betterware przystapić do Programu "Łatwy Start" gdzie czekają na Ciebie prezenty za regularne składanie zamówień.
Czy w każdej chwili mogę zrezygnować ze współpracy ? Czy coś za to płacę?
W każdej chwili można zrezygnować ze współpracy z Betterware. NIE ma żadnych opłat za rezygnację. Współpracują z Nami te osoby, które chcą a nie te, które muszą!
W jaki sposób mogę składać zamówienia?
- - on-line : www.betterware.pl w zakładce „strefa dla przedstawicieli”.
- - Faxem 22 668 11 12
- - e-mailem zamawiam@betterware.pl, kontakt@betterware.pl
- - pocztą, na adres ul. Mineralna 15A, 02-274 Warszawa,
- - telefonicznie 22 668 11 11;
Wysyłając zamówienie faxem lub e-mailem napisz swój numer Przedstawiciela, oraz wymagana liczbę punktów, na wszelki wypadek dopisz rezerwowe kody produktów.
Upewnij się, że zaznaczyłeś oczekiwaną przez siebie formę płatności za zamówienie.
Kiedy płacę za przesyłkę?
- Jeżeli Twoje zamówienie ma min. 100 punktów nie ma opłaty za przesyłkę.
- Jeżeli Twoje zamówienie ma mniej niż 100 punktów, doliczona zostanie opłata 12zł za dostawę.
- Produkty reklamowe (katalogi, ulotki, gadżety) wysyłamy bez opłaty za przesyłkę - takie zamówienie prosimy składać w Biurze Obsługi Klienta, inaczej opłata się doliczy.
Jak punktowane są produkty?
Każdy produkt w Betterware ma przydzieloną liczbę punktów. Znajdziesz je w cenniku, jak również podczas składania zamówienia przez internet będą się wyświetlać w tabelce. 1 punkt ma wartość ok. 2 zł netto.
Jak rozpatrywane są reklamacje?
1. Gwarancja jakości
- Klient ma prawo do zwrotu kupionych towarów w terminie 14 dni od daty zakupu pod warunkiem, że produkt ten nie jest zniszczony, a w przypadku produktów do czyszczenia, zużyty nie więcej niż w jednej trzeciej swojej zawartości.
- Przedstawiciel zobowiązany jest zwrócić klientowi zapłaconą przez niego kwotę i przesłać produkt pocztą jako przesyłkę ekonomiczną do siedziby Betterware w Polsce w terminie 30 dni liczonych od dostarczenia produktu Przedstawicielowi wraz z wypełnionym drukiem reklamacji.
2. Reklamacje wynikające z tytułu wad produktów
- Reklamacje wynikające z tytułu wad produktów uwzględniane będą w terminie 12 miesięcy od daty zakupu Członkom Klubu Betterware przez firmę.
- Członkowie Klubu zobowiązani są do przesłania wadliwego produktu do siedziby Betterware w Polsce wraz z wypełnionym drukiem reklamacji.
- W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji firma prześle nowy produkt wraz z kolejnym zamówieniem lub jego równowartość na konto rabatowe Członka Klubu. W przypadku rezygnacji Członka Klubu z uczestnictwa w Klubie Betterware produkt zostanie dosłany.
3. Reklamacje ilościowe
- Prosimy o sprawdzenie paczki w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia braku produktu, o niezwłoczne poinformowanie o tym fakcie Betterware Poland. Reklamacje ilościowe będą rozpatrywane wyłącznie w ciągu 3 dni od otrzymania paczki przez Przedstawiciela.
UWAGA! Nie przyjmujemy reklamacji wysłanych za pobraniem!
Produkty reklamacyjne należy wysłać paczką ekonomiczną.
Kontakt do Działu Reklamacji Betterware: reklamacje@betterware.pl